19 de Octubre

Hoy hemos comenzado el día viendo qué tenemos que ver para hacer el trabajo.
Después hemos pasado a ver las actitudes y estrategias de gestión de los conflictos:

En cuanto a las estrategias de gestión:

·         Colaborador: gano-ganas (negociación) Voluntad y compromiso de las partes con escaso beneficio
·         Complaciente: acomodación, cede y pierde autoestima
·         Mediación/ Negociación: participación de una 3 persona neutral pero toman la decisión las partes implicadas.
·         Arbitraje: sí toma decisión la 3 persona.
·         Transigente: pierdo-ganas (sumisión)
·         Egocéntrico
·         Competitivo: gano-pierdes. Impone, persuade
·         Evitación: pierdo-pierdes (ignorar) desgaste relación.